Maksu- ja toimitusehdot

Verkkokauppa

Ecooliviana.com myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Nämä ehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

ecoOliviana (Y-tunnus 3357522-2)

info@ecooliviana.com

045 2747 666 (mpm)

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.6.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta ennen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät verot, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Tilaaminen ja sopimus

Verkkokaupastamme tilaaminen edellyttää asiakkaalta toimivaa sähköpostisoitetta ja puhelinnumeroa. Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Mikäli käytössäsi on kuponkikoodi, syötä kuponkikoodi ostoskorissa kuponkikoodikenttään ennen maksamista ja tilauksen hyväksymistä. Emme hyvitä kuponkikoodeja saatavia alennuksia tilaukselle jälkikäteen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tilauksesi Matkahuollon pakettipalvelulla. Voit valita kuljetusyhtiön verkostosta itsellesi sopivimman noutopisteen ennen tilauksen vahvistamista. Mikäli kyseinen kuljetuspalvelu ei ole meistä riippumattomista syistä käytettävissä (lakko tai muu ylitsepääsemätön este) voimme toimittaa tilauksen toisella kuljetusyhtiöllä.

Toimituskulut ovat 5,90€. Mikäli tuotteiden arvo ostoskorissa on 50€ tai enemmän, on toimitus ilmainen. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskorissasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt ecooliviana.com-verkkokaupan tilaus-ja toimitusehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat 2–5 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Peruuttamisoikeus ja palauttaminen

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla info@ecooliviana.com, tai täyttämällä sähköinen peruuttamisilmoitus verkkosivuillamme ecooliviana.com. Jos käytätte sähköistä peruutusilmoitusta, ilmoitamme teille viipymättä pysyvällä tavalla (esimerkiksi sähköpostitse) peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Voit myös ilmoittaa peruuttamisesta tulostettavalla peruutusilmoituksella kirjeellä postitse tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella alla mainittuun Palautusosoitteeseemme.

Sähköinen / tulostettava peruutusilmoitus löytyy tästä

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.

Jos sopimus perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Palauttajan on itse maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Palautusosoitteemme:

ecoOliviana, Emilia Nurmela, Pisaratie 2 B 7, 33480 Ylöjärvi

Lähetyksen tarkistus, tuotevirheet ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai se on mielestäsi virheellinen, ilmoita siitä mahdollisimman pian tai viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme. Mikäli tuotteessa tai paketissa on vaurioita, ota mahdollisimman tarkkoja kuvia vaurioista, lähetä kuvat ja tilausnumerosi sekä yhteystietosi meille, jonka jälkeen meidän on helpompi tehdä tarvittavat toimenpiteet virheen korjaamiseksi. Mikäli tuotteessa on virhe, ecoOliviana maksaa palauttamiskulut.

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tilauksiin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä. Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai verkkokaupan Ota yhteyttä-lomakkeella.

Sähköposti: info@ecooliviana.com

Puhelin: 045 2747 666 (mpm)

Vastuunrajoitus

ecoOliviana ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme ratkaisemaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttaja voi myös saattaa asiansa käsiteltäväksi Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille (http://ec.europa.eu/odr).